22 Rehab
إشعار الخصوصية
آخر مراجعة:
يشرح هذا الإشعار ما يفعله 22 Rehab بمعلوماتك الشخصية والصحية — ما الذي نسجّله، ولماذا نحتفظ به، ومن يمكنه الاطلاع عليه، وما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله به. وهو يشمل هذا الموقع والسجلات السريرية التي نحفظها عن علاجك معاً. يُرجى قراءته قبل قبوله في بوابة المرضى.
من المسؤول عن معلوماتك
22 Rehab عيادة علاج طبيعي يديرها أخصائي واحد وتعمل بنظام الزيارات المنزلية في عمّان. مقداد شكير هو الأخصائي الذي يعالجك وهو المسؤول عن السجلات المحفوظة عنك — وبلغة القانون: المتحكّم بالبيانات. لا يوجد أخصائي آخر، ولا شركة استقبال، ولا أي طرف ثالث لديه صلاحية دائمة للاطلاع على ملفك. وأي سؤال أو طلب بخصوص معلوماتك يُوجَّه إليه مباشرة.
القانون الذي يستند إليه هذا الإشعار
قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، الذي دخل حيّز النفاذ في 17 آذار 2024. يمنحك هذا القانون مجموعة من الحقوق على المعلومات المتعلقة بك، ويفرض واجبات على كل من يحتفظ بها. وتُعدّ المعلومات الصحية بيانات حسّاسة بموجبه، وتخضع لمعيار أعلى من معيار عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. وقد كُتب هذا الإشعار ليغطّي ما يوجب علينا ذلك القانون إبلاغك به قبل أي معالجة.
ما الذي نجمعه
من نموذج الحجز: اسمك، ورقم هاتفك المحمول، وموضع الشكوى الذي تختاره، والوقت الذي تفضّله، و — إن قدّمتهما — بريدك الإلكتروني وما تكتبه في الملاحظات. وإذا أصبحت مريضاً لدينا نسجّل أيضاً ما يلزم لعلاجك: تاريخك الطبي، والأدوية التي تتناولها حالياً، والحساسيات، وأي تاريخ جراحي ذي صلة، ونتائج تقييمات الحركة، وملاحظات كل جلسة، وبرنامج إعادة التأهيل الموصوف لك. وإذا استخدمت بوابة المرضى نسجّل أوقات دخولك والتمارين التي تؤشّر على إتمامها.
لماذا نحتفظ بها، وما الذي يخوّلنا ذلك
لتقييمك، وعلاجك، وتتبّع ما إذا كان العلاج ناجعاً، وحفظ سجل رعايتك الذي يلزم مقدّم الرعاية الصحية بحفظه. ونستخدم بيانات التواصل أيضاً لتأكيد المواعيد وتذكيرك بها. ويستند سجلّك السريري إلى الأساس الذي يوفّره القانون للرعاية الصحية نفسها — المعالجة لأغراض الطب الوقائي أو التقييم الطبي أو تقديم الرعاية على يد ممارس مرخّص — لا إلى موافقتك وحدها. وهذا التمييز مهم، ويشرحه القسم التالي. لا نستخدم أياً من ذلك لأغراض تسويقية، ولا نرسل رسائل ترويجية جماعية، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأحد إطلاقاً.
متى تبدأ المعالجة، وإلى متى تستمر
تبدأ المعالجة لحظة إرسالك نموذج الحجز، وتستمر ما دمت مريضاً لدى العيادة وطوال مدة الاحتفاظ الموضّحة أدناه. ولن نمدّدها بعد ذلك، ولن نبدأ باستخدام معلوماتك لغرض جديد، دون إبلاغك وأخذ رأيك أولاً.
موافقتك، وما الذي تغطّيه وما لا تغطّيه
قبل ظهور سجلاتك في بوابة المرضى نطلب منك قبول هذا الإشعار، ونسجّل تاريخ القبول ونسخة النص التي قبلتها. وتغطّي هذه الموافقة حساب البوابة وتيسير حفظ سجلك في نظام يمكنك الدخول إليه. وهي ليست ما يخوّلنا الاحتفاظ بسجل سريري لعلاجك — فذلك يقوم على الأساس الصحي الموضّح أعلاه، ولهذا فإن سحب الموافقة لا يمحو سجل الرعاية التي تلقّيتها فعلاً، ولا يُسقط مدة احتفاظ يفرضها علينا القانون. أما ما يفعله سحب الموافقة فهو إغلاق وصولك إلى البوابة ووقف أي استخدام لمعلوماتك يعتمد على موافقتك. ويمكنك ذلك في أي وقت، ولن يؤثر أبداً على العلاج المقدَّم لك.
التقييم الآلي، وما ليس آلياً
يحتسب النظام درجة تقييم الحركة من الخانات التي يؤشّرها الأخصائي، ويولّد مسودة برنامج تمارين من التعويضات الحركية التي يسجّلها. وكلاهما أداة عمل لممارس سريري، لا قرار بشأنك: لا شيء هنا يقرّر علاجك أو أجرك أو أي أمر آخر يمسّك دون أن يراجعه الأخصائي ويختاره. لا نبني ملفات سلوكية، ولا نقيّمك لأي غرض خارج إعادة تأهيلك أنت، ولا يُشارَك أي من ذلك مع أحد ولا يُباع. ويمكنك الاعتراض على هذا التقييم الآلي؛ ونتيجة ذلك ببساطة أن يُكتب برنامجك يدوياً.
لا نشارك سجلاتك
تبقى معلوماتك السريرية داخل هذه العيادة. لا نعطيها لأصحاب العمل أو شركات التأمين أو أفراد العائلة أو الأندية الرياضية أو المدرّبين أو أي جهة أخرى دون إذن محدّد ومستنير منك — وطلب هذا الإذن محادثة منفصلة في كل مرة، وليس أمراً يغطّيه قبول هذا الإشعار. وإذا أردت إرسال تقرير إلى طبيب أو جرّاح أو شركة تأمين، تخبرنا فنرسله؛ ولن نفعل ذلك من تلقاء أنفسنا. والاستثناء الوحيد هو ما يوجب القانون الإفصاح عنه، أو حالة طارئة تستلزم ذلك لحماية حياتك أو حياة غيرك. وإن اضطررنا يوماً للاستناد إلى أحد هذين الاستثناءين سنُخبرك، ما لم يمنع القانون ذلك.
من يمكنه الاطلاع عليها داخل العيادة
الأخصائي المعالج وحده. والنظام مبني بحيث لا يمكن لمريض أن يرى معلومات مريض آخر أبداً: فعند تسجيل دخولك تعرض البوابة السجلات العائدة لحسابك أنت فقط، وهذا يفرضه النظام نفسه بدل تركه لإعداد قد يخطئ فيه أحد. وكل إجراء إداري يُتّخذ على سجلك يُسجَّل مع هوية من قام به ووقته.
الشركات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة
يعمل الموقع وقاعدة البيانات على خدمات استضافة، وتُرسل رسائل المواعيد عبر مزوّد بريد إلكتروني. وتعالج هذه الشركات معلوماتك لغرض تخزينها أو نقلها نيابةً عنا فقط، بموجب عقد، ولا يُسمح لها بقراءتها أو استخدامها لأغراضها أو تمريرها لأحد. ولا تُمنح صلاحية الاطلاع على سجلاتك السريرية لأي سبب آخر.
أين تُخزَّن معلوماتك
تُحفظ سجلاتك في قاعدة بيانات يشغّلها مزوّد الاستضافة لدينا. وسنذكر اسم ذلك المزوّد والدولة التي توجد فيها خوادمه على هذه الصفحة فور اكتمال ترتيبات الاستضافة، وسنُخبر المرضى الحاليين قبل نقل بياناتهم إلى أي مكان جديد.
كيف نحميها
النصوص السريرية الحرة في ملفك — تاريخك المرضي، والأدوية، والحساسيات، وملاحظات الجلسات، والبرنامج — مشفَّرة داخل قاعدة البيانات، بحيث إن حصل أحد على نسخة من قاعدة البيانات نفسها لوجد نصاً غير مقروء بدل تاريخك الطبي. وحسابك في البوابة محميّ بكلمة مرور نخزّنها بصيغة مشفّرة فقط ولا يمكننا قراءتها، وكل عملية دخول تُسجَّل. والأخصائي المعالج وحده يستطيع فتح ملفك، وكل إجراء إداري عليه يُسجَّل مع هوية من قام به ووقته. وتغيير كلمة المرور يُخرجك فوراً من كل جهاز آخر. ولن نبالغ في وصف ذلك: التشفير يحمي النسخة المخزَّنة، لا نظاماً قيد التشغيل يجب أن يكون قادراً على قراءة ملاحظاتك ليعرضها على أخصائيك.
إذا حدث خطأ ما
إذا انكشفت معلوماتك على نحو يعرّضها للخطر، يوجب علينا القانون إبلاغك خلال أربع وعشرين ساعة من اكتشاف الأمر، وإبلاغ وحدة حماية البيانات الشخصية خلال اثنتين وسبعين ساعة. وسنخبرك بما حدث، وما الذي تأثّر، وما يمكنك فعله حياله — بلغة واضحة، لا بإشعار تقني مكتوب ليُتجاوَز بسرعة.
كم من الوقت نحتفظ بها
طلبات الحجز التي لا تتحوّل إلى مواعيد تُحذف خلال ستة أشهر. أما السجلات السريرية فتُحفظ للمدة المطلوبة من مقدّمي الرعاية الصحية في الأردن، محسوبةً من آخر موعد لك، لأن سجل العلاج الطبيعي يجب أن يبقى متاحاً بعد انتهاء العلاج بوقت طويل. وعند انقضاء تلك المدة يُتلَف السجل.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يحق لك أن: تسأل عمّا نحتفظ به عنك وتحصل على نسخة منه؛ وتطلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة؛ وتطلب حذف معلوماتك؛ وتطلب حصر استخدامها في غرض أضيق؛ وتعترض على المعالجة، بما فيها التقييم الآلي الموضّح أعلاه؛ وتسحب موافقتك؛ وتستلم معلوماتك بصيغة قابلة للنقل وقراءتها آلياً؛ وتُبلَّغ إن تعرّضت لاختراق. اطلب ذلك من العيادة هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني. وسنجيبك خلال ثلاثين يوماً — وهذا التزام منّا نحن — وحيث لا نستطيع تنفيذ ما تطلبه سنخبرك بالسبب بدل أن نترك طلبك بلا ردّ.
إذا لم تكن راضياً
يحق لك تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وهي الجهة المشرفة على هذا القانون في الأردن، وإلى مجلس حماية البيانات الشخصية الذي يعلوها. واستخدامك لهذا الموقع، أو قبولك لهذا الإشعار، لا يُسقط هذا الحق ولن يُسقطه أبداً. ونفضّل أن تأتي إلينا أولاً كي نصلح الأمر، لكن هذا تفضيل لا شرط.
المرضى دون الثامنة عشرة
حين يكون المريض طفلاً، يمنح أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني الموافقة، ويستلم هذا الإشعار، ويحتفظ بحساب البوابة. والسجل السريري ملك للطفل ويُحفظ بالشروط نفسها التي تُحفظ بها سجلات أي مريض آخر.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
الموقع العام لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يشغّل أي أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني. وبوابة المرضى تضع ملفاً واحداً، غرضه الوحيد إبقاؤك مسجّل الدخول؛ ولا يحمل أي وظيفة إعلانية أو تتبّعية، ويُزال عند تسجيل خروجك.
التغييرات على هذا الإشعار
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع معلوماتك سنحدّث هذه الصفحة وتاريخ المراجعة أعلاه. وحين يمسّ التغيير سجلاتك مساساً جوهرياً — دولة تخزين جديدة، أو فئة معلومات جديدة، أو جهة متلقّية جديدة — سنطلب منك قراءة الإشعار وقبوله من جديد بدل تغييره بصمت.
أسئلة عن معلوماتك
اسأل مقداد شكير مباشرةً، هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني. وأي طلب يخصّ سجلاتك — نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو حصر استخدامها، أو سحب الموافقة — يُوجَّه إلى المكان نفسه.